“Real Seguro Viagem, nascida no Rio Grande do Sul, oferece cotação de pacotes que contemplam especificidades de acordo com o perfil do viajante”
Tudo começou com um trio de
brasileiros que compartilhava um quarto em Londres, no Reino Unido em 2008.
Na prática, trata-se de uma
plataforma pela qual o viajante faz a cotação de opções de seguro viagem. A
pessoa indica origem e destino e datas previstas para embarque e desembarque. A
ferramenta apresenta pacotes de diversas seguradoras, com antecipação de até um
ano. Pela própria Real Seguro Viagem, o viajante faz, então, a escolha e a
compra de seu pacote. Vale lembrar que o seguro viagem é obrigatório em várias
partes do mundo, como Europa, e recomendado para viagens em geral.
Está nesse ponto – o de
entregar opções que satisfaçam necessidades específicas para cada perfil de
viajante – um dos incrementos promovidos pela Real Seguro Viagem em seu
portfólio. A empresa tem incluído planos que prevejam coberturas específicas
para idosos e gestantes; e ainda para viajantes esportistas, ou para aqueles
que vão fazer seus percursos em moto, por exemplo. Também, planos com cobertura
para a Covid-19.
“Seu” aplicativo
Outro aperfeiçoamento está no
foco ao atendimento ao cliente. O diretor de operações constata que, quando o
assunto é seguro, pairam muitas dúvidas entre os viajantes, além de ser
encarado como um item sujeito a burocracias. “Criamos um aplicativo, denominado
‘Seu’, que coloca o viajante em contato direto com a seguradora. Enfim,
trabalhamos para que a pessoa se sinta confiante em comprar o plano mais
adequado e saiba como proceder caso precise recorrer ao seguro”, sublinha
Reichenbach.
Isso significa, segundo o
executivo, um investimento constante no desenvolvimento da tecnologia. E,
apesar de registrada com CNPJ em Porto Alegre, desde 2015 a empresa é adepta do
conceito de nômade digital. Assim, a equipe de profissionais – formada por mais
de 40 colaboradores – está distribuída em mais de dez cidades pelo Brasil.
O começo
Retornando à origem de tudo: os primeiros passos começaram em
Londres, em 2008. À época, Rafael Antonello, Diego Dias e Gabriel Engel, em
intercâmbio no Reino Unido, demandavam por seguro viagem e tiveram o primeiro
contato com comparadores online. Em 2009, aquele experimento se transformou
numa empresa, constituída por Rafael e Gabriel.
“Abrimos CNPJ, recebemos autorização para operar, alugamos
uma sala bem pequena e colocamos no ar, em fevereiro de 2009, o site do
primeiro comparador de seguro viagem do Brasil”, relembra o diretor de
operações. “Nunca esqueceremos a primeira venda pelo site, em um sábado pela
manhã daquele mesmo mês”, orgulha-se.
De lá para cá, houve marcos importantes. Em 2012, a Real
lançou um programa de afiliados para apoiar blogueiros viajantes. Em 2015, a
opção por ser nômade digital. Em 2019, foi contemplada pelo Scale Up Endeavor,
programa que impulsiona empreendimentos inovadores. Logo no ano seguinte, um
susto: a pandemia de covid-19, quando a empresa apertou o cinto, mas garantiu o
direito de reembolso de todos os clientes que não puderam viajar por causa da
pandemia.
Em 2020 Hugo Reichenbach ingressa na sociedade, elaborando inicialmente o rebranding e reestruturação de diversos processos. E, em 2024, o crescimento continua alinhado às mudanças na forma de viajar e às tendências do turismo
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