Turismo by Neneca Campos: 37º Encatho & Exprotel - Receber, servir e surpreender: Geninho Goes conecta família e hospitalidade

“Uma reflexão sobre a conexão entre turismo, família, acolhimento e futuro da hotelaria”

Amanhã, 12 de agosto às 14h45, na Sala Jurerê, Geninho Gois apresenta a palestra “Receber, servir e surpreender: o que meus 5 filhos me ensinaram sobre hospitalidade”.

Geninho Goes é um dos profissionais reconhecidos do turismo brasileiro, com uma trajetória de mais de três décadas dedicada ao desenvolvimento de destinos, eventos e experiências capazes de conectar pessoas.

Ao longo de sua carreira, atuou em diferentes áreas do setor, reunindo experiências na hotelaria, na gestão pública, no ambiente acadêmico e na promoção de atrações e destinos turísticos.

É o idealizador da BNT Mercosul, um dos principais eventos de negócios do turismo da América do Sul..

Entre as funções exercidas estão a de diretor de Marketing do Beto Carrero World, professor universitário, secretário de Turismo de Balneário Camboriú e consultor de destinos e empresas turísticas.

Essa combinação entre atuação empresarial, gestão de destinos, promoção turística e vivência familiar permite que Geninho apresente uma visão ampla da hospitalidade. Sua abordagem conecta a estratégia necessária para desenvolver empresas e destinos com a sensibilidade indispensável para criar relações que sejam lembradas pelos visitantes.Entretanto, foi na experiência como pai de cinco filhos, que chegaram à sua vida praticamente da noite para o dia, que ele ampliou sua compreensão sobre o verdadeiro significado de acolher.

A convivência familiar mostrou que receber alguém vai muito além de abrir uma porta, oferecer uma acomodação ou cumprir corretamente um processo. Acolher também significa observar necessidades, perceber sentimentos, transmitir segurança e criar condições para que a pessoa sinta que pertence àquele espaço.

As inúmeras viagens realizadas em família trouxeram novas perspectivas sobre o comportamento dos visitantes e sobre os elementos que permanecem na memória depois do retorno para casa. Enquanto detalhes técnicos podem ser esquecidos, a sensação provocada pelo atendimento, pelo cuidado e pela atenção acompanha o viajante por muito mais tempo.

Essa experiência pessoal passou a dialogar com a trajetória profissional de Geninho e com uma questão cada vez mais relevante para hotéis, pousadas, resorts e destinos turísticos: como transformar uma prestação de serviço em uma lembrança afetiva?

A proposta de Geninho é provocar empresários, gestores e profissionais da operação a observarem a hospitalidade para além dos protocolos. O conteúdo também convida o público a refletir sobre como os aprendizados da vida familiar podem ser aplicados à liderança, à gestão de equipes, ao atendimento e à construção de experiências mais humanas.

Experiência profissional conecta turismo, destinos e pessoas. Uma palestra imperdível!

O Encatho prossegue debatendo e discutindo os desafios da hotelaria independente, inteligência artificial, comunicação, prevenção, novos modelos de atendimento e transformação do setor.

Entre os nomes que integram a programação estão Rui Schürmann, Rodrigo Teixeira, Peter Kutuchian, André Victória da Silva, Chieko Aoki, Beto Caputo e Danisa Virmond Schürmann. Os conteúdos foram organizados para aproximar tendências tecnológicas e desafios de gestão de temas ligados à liderança, à experiência do hóspede, ao posicionamento dos empreendimentos e à preservação da essência da hospitalidade.

A diversidade dos assuntos reforça que o futuro da hotelaria não depende de uma única solução. Ele passa pela integração entre pessoas, processos, tecnologia, comunicação, operação e capacidade de criar conexões verdadeiras em todos os pontos da jornada.

Exprotel aproximando conteúdo e soluções para a operação

Além das palestras, painéis, fóruns e encontros de entidades do trade, o evento conta com a Exprotel, feira de produtos e serviços para a hotelaria. O espaço reúne fornecedores, tecnologias, equipamentos, alimentos, bebidas, mobiliário, enxovais, colchões, sistemas de gestão, soluções financeiras, energia, conectividade, segurança e produtos voltados à experiência do hóspede.

Entre as empresas presentes: Altenburg, Asksuite, Assa Abloy, Autax, Camesa, Colchões Onix, Congelados Compre Pronto, Desbravador Software, Dormakaba, Eurosul Colchões, Foco Multimídia, Guest Solution, Kenby Hotelaria, Lideratti Mobiliário, Matinali Têxtil, Ouro Mineiro, Pikolin, Realgems, Rentv, Saga Systems, Sicredi, Teka, Tessaro e Tomberlin.

A feira permite que empresários, gestores e profissionais conheçam novas soluções, conversem diretamente com fornecedores e entendam como diferentes produtos e tecnologias podem contribuir para melhorar a operação, reduzir custos e qualificar a entrega ao hóspede.

Abertura terá homenagens ao turismo catarinense

A programação começa na noite de hoje (11) com a solenidade oficial de abertura do Encatho, seguida da entrega das homenagens Maria Helena Petry Makowiecky e João Eduardo Amaral Moritz, concedidas a personalidades que contribuíram para o desenvolvimento do turismo em Santa Catarina.

Na sequência, será realizada a abertura oficial da Exprotel, ampliando as oportunidades de networking e negócios entre os participantes.

Para Margot Rosenbrock, diretora-presidente da ABIH-SC, o encontro se tornou uma importante plataforma de desenvolvimento para o setor.

“O Encatho se consolidou como um espaço estratégico para a hotelaria e para todo o trade turístico. É um ambiente onde negócios acontecem, conexões são fortalecidas, conhecimento é compartilhado e o futuro da hospitalidade passa a ser debatido de forma prática, reunindo quem vende, quem compra, quem opera e quem pensa o setor”.

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